Типы задач в Jira: основы, не зная которых рабочие процессы обречены на провал
Рассмотрим главную сущность Jira Software Atlassian — Issue. Она же тикет, таск и задача. Не все
Небольшие компании с численностью сотрудников около 50 человек часто сталкиваются с проблемами соблюдения рабочих процессов — кто-то забыл отправить важное письмо-напоминание о встрече, сотрудник не пришёл на смену, и это забыли зафиксировать в отчёт и так далее. Много мелких ситуаций, из-за которых создаётся ощущение хаоса и неразберихи, а иногда теряются деньги.
Хотя, казалось бы, легко каждый месяц делать отчёт для сотрудников разных смен в разных цехах или проконтролировать отправку приглашений на мероприятие, ведь есть таск-трекеры, журнал посещений в Excel и стажёр в секретариате.
Проблема в том, что эти инструменты работают по отдельности, не синхронизируются между собой, и сотрудникам всё равно приходится прикладывать много усилий для заполнения всего и везде.
Помочь управлять процессами может крутая система для производств типа SAP, которой пользуются крупные компании. Эта система найдёт все слабые места, автоматизирует и стандартизирует процессы, которые нужны, и всё будет хорошо. Проблема только в том, что стоит SAP несравнимо больше доходов маленького бизнеса. Даже Jira Core будет дороговатой для бизнесов такого размера.
Ещё можно посадить отдел разработчиков, которые возьмут Битрикс24 и будут кастомизировать его 24 часа в сутки, параллельно исправлять баги и объяснять людям, как пользоваться системой. Либо разработать собственную платформу для управления, что тоже займет месяцы.
Есть другой вариант — взять надёжные и проверенные готовые решения, имеющиеся на рынке ИТ и интегрировать их в свои бизнес-процессы. Не потребуется содержать штат разработчиков — вы сможете сами контролировать происходящее и максимум — пользоваться аутсорс-поддержкой знающего программиста. В большинстве ситуаций вы даже сможете обойтись техподдержкой сервиса, который будет интегрирован в систему.
«Изолента» — это система управления бизнес-процессами, которая оптимизирует и стандартизирует рутинные задачи в малом и среднем бизнесе без разработчиков и за небольшие вложения.
Чтобы отчёты о ключевых показателях бизнеса были точными и вовремя, можно, например, интегрировать Google Sheets и Slack между собой, обозначить кодовые фразы, которые менеджеры будут просто писать в корпоративный чат, и отчёт будет формироваться автоматически. В конце месяца вы получите полные данные без ошибок. Конечно, при условии, что менеджеры могут запомнить пару ключевых фраз-команд. Если нет — стоит задуматься не об автоматизации, а о смене сотрудников :)
Мы делаем индивидуальную интеграцию готовых программных решений в единую автоматизированную систему в зависимости от нужд бизнеса.
Достаточно одного человека на аутсорсе, к которому можно обратиться за помощью или с вопросом. Ни одного программиста в штате. Ноль.
Система гибкая и масштабируемая, работает без сбоев и ошибок до тех пор пока Роскомнадзор не заблокировал вам выход в сеть. Внедрение происходит очень быстро после изучения бизнес-процессов. Без длительных согласований или гигантских технических заданий. Ничего лишнего, но всё нужное.
Если ваша компания ещё не автоматизировала бизнес, и сотрудники не готовы к повышению прозрачности и изменениям, то решение с использованием готовых продуктов станет первым шагом на пути к цифровизации. Это внедрение покажет, стоит ли глубже внедрять автоматизацию.