WB—Tech Team

Команда WB—Tech

  • 6 статьи(-ей)
No Code

Принципы организации и отслеживания изменений в автоматизированных процессах компании

В WB—Tech почти все процессы покрыты автоматизациями, уследить за всеми сущностями и зависимостями сложно. Например, на одну таблицу может быть завязано несколько автоматизаций, или одна автоматизация может служить триггером для нескольких других. Рассказываем, как организовали хранение данных об автоматизациях, созданных в Zapier и Integromat. Введение Как работает база данных

месяц назад 4 мин. на чтение
Заказчикам

HR в IT: углубленное профилирование и предсказуемый рекрутинг

Предсказуемый рекрутинг — это когда в компании знают, сколько времени и ресурсов необходимо для найма специалиста. И чтобы прийти к такой результативности наша HR-система постоянно обновляется, модернизируется, автоматизируется и пополняется новым опытом. В этой статье мы расскажем о том, почему отказались от тестирования соискателей, как проводим профилирование кандидатов и вакансий, почему

2 месяца назад 7 мин. на чтение
Jira Atlassian

Сервисная поддержка: интегрирование Jira Service Desk

Рассказываем, как внедрить Jira Service Desk в проект на примере двух наших сервисов Арендоход и Debug Mail. 10 шагов для организации первой рабочей версии поддержки — Сведения — Люди — Тема — Типы запросов — Запросы по электронной почте — Автоматизация — Права доступа клиентов — Настройки портала — Уведомления клиентов — Виджет Тестирование фич при интеграции JSD в сервис

2 месяца назад 7 мин. на чтение
Заказчикам

Проверка продуктовых гипотез и поиск первых B2B клиентов

В предыдущей статье мы рассказали о запуске стартапа с минимальным риском неудач. Сегодня расскажем о поиске B2B клиентов для SaaS (Software as a Service) — о проспектинге. Теория. Что такое проспектинг и лидогенерация Практика. Как искать клиентов и проверять гипотезы — Охота за проспектами — Этап лидогенерации — Как настроить воркфлоу для маркетинговых кампаний

2 месяца назад 9 мин. на чтение
Jira Atlassian

Создание кастомных автоматизаций при подключении Jira Service Desk по API

В предыдущей статье мы рассказали о стандартных автоматизациях, применение которых исключает рутину и однообразность в действиях сотрудников поддержки, помогает сконцентрироваться на качестве и скорости выполнения задач, и делают чище сам процесс техподдержки. Сегодня делимся примерами кастомных автоматизаций, которые решают самые острые вопросы при внедрении Jira Service Desk (далее по тексту

2 месяца назад 6 мин. на чтение
Jira Atlassian

Настраиваем автоматизации в Jira Service Desk

Как вычеркнуть из рабочего процесса однообразные задачи и улучшить жизнь всему отделу техподдержки: от исполнителя до руководителя. На примерах рассказываем, как получилось уйти от большого количества рутины, и нашему сотруднику техподдержки стало максимально просто. Стандартные автоматизации — Изменение исполнителя по типу запроса или задачи — Создание комментария при изменении поля в задаче

2 месяца назад 7 мин. на чтение